Atmosfera din cluburi

[Sheno]

M-as bucura sa aflu si parerile voastre, probabil nu sunt singurul care gandeste in felul acesta.

Dupa ce am fost ieri in IDM si a trebuit sa ascult muzica de pe telefon din casti ca sa fac fata atmosferei de discoteca si volumului din boxe foarte puternic din sistemul lor de sonorizare, ma gandeam la chestia asta: oare nu avem nici o posibilitate de a transmite managerilor din astfel de cluburi ca majoritatea clientilor vin la ei ca sa se relaxeze (nu cred ca trebuie sa le amintim ca li se mai spune si activitati recreative), si nicidecum sa stea intr-o discoteca .
Cat de idiot poti fi incat sa nu iti dai seama ca daca niste oameni fac efortul si vin in fiecare sambata/duminica dimineata de la ora 9.00 ca sa joace biliard/ tenis de masa/ bowling, o fac din pasiunea pentru joc si dorinta de relaxare, nicidecum ca sa asculte acelasi playlist rasuflat si ritmuri primitive ??? Si cireasa vine la urma, bineinteles: este musai ca muzica sa se auda din parcare, iar amaratii de la masa de biliard care au nevoie de o liniste aproximativa pentru a se putea concentra nu au nici un cuvant de spus si trebuie sa inghita orice mojicie din partea casei ... ca doar si-au pus cel mai tare sistem de sonorizare din lume !!!

Stau si ma intreb: exista oare vreo posibilitate de a-i educa si noi pe responsabilii/ administratorii din aceste cluburi ?? Cat de complicat poate fi ... probabil lipseste doar un canal de comunicrae intre clienti si manageri care nu a fost deschis inca, sau care exista dar nu este folosit.

Oare mai exista/se mai foloseste vechea Condica de sugestii de pe vremuri ?? Sau poate au si un responsabil de PR care sa abordeze si astfel de chestiuni ??

Oricum, nu mi se pare normal deloc ca astazi un om atat de calm si jovial ca Red sa cedeze si sa isi iasa din fire atat de tare incat sa se certe cu angajatii clubului din cauza faptului ca acestia refuza sa dea volumul mai incet, iar o saptamana mai tarziu, cand iti vine acelasi client care ti-a transmis astazi atat de clar ca prefera putina liniste si nu ai mai mult de 5-6 clienti in tot clubul la ora respectiva, sa nu schimbi nimic, sa nu iti pese de preferintele celor cativa clienti.

[madfox]

Bine la IDM oricum aia nu se prea sinchisesc de nimeni. Totusi e o problema generala in Romania, consumatorii sunt bruscati cand ar trebui sa fie invers. Probabil exista o condica de reclamatii, pe siteul lor http://biliard.ro/ nu exista rubrica de contact. Oricum trebuie vorbit cu managerii si nu cu frustratele alea care se gandesc numai la bacsisuri mari fara sa le merite. Ar merita sa ne exersam dreptul de consumatori facand toti cate o sesizare catre conducerea clubului.

[Val]

Va impartasesc nemultumirea.
Cred ca angazeaza surzi, care isi dau seama ca este muzica pornita doar cand le tremura stomacul de la bass.

In IDM si King's merg doar ca sa joc biliard (in IDM mai jucam uneori tenis de masa). Nu ma intereseaza aceste cluburi pentru aprope nimic altceva (eventual consumatia de peste zi).
Se pare ca (unii din) angajatii acestor doua cluburi au sechele grave si frustrari atroce date de faptul ca muncesc de la prima ora si nu pot merge in discoteca pana dimineata. Altfel nu inteleg de ce trebuie sa rupa peretii clubului si urechile clientilor cu muzica data la maxim.

Nu cred ca ajuta pe nimeni (nici dintre cei veniti la biliard sau alt sport, nici dintre cei veniti la sala de forta, piscina, sauna etc.) sa stea cateva ore intr-o atmosfera groaznica (mentionez ca termenul este folosit intentionat si cu intelegearea deplina a sensului), sa fie supus unei torturi acustice si sa plece de acolo obosit de zgomot.

Nu discut aici despre tipul de muzica folosit (desi ar incapea o lunga discutie si in acest sens), ci exclusiv despre volum.
Nu m-ar deranja in niciun mod daca in IDM s-ar intrerupe complet muzica in zona de biliard, iar in King's n-ar exista muzica in tot clubul. Daca nu sunt capabili sa foloseasca muzica asa cum trebuie, mai bine sa nu o aiba deloc.

Daca nu se poate totusi fara muzica, atunci sa puna muzica in surdina, la un nivel absolut ambiental. Nu vreau sa mai fiu nevoit sa tip la prietenii cu care joc incat sa ma doara gatul de parca am fost cu colindul toata ziua.

Oricum, fata de situatia existenta in ambele cluburi mentionate anterior, voi cauta o alta locatie in care sa merg(em) sa jucam daca lucrurile nu se schimba, un loc unde sa ne simtim omeneste, fara riscul de a surzi prematur.

Sper desigur si intr-o modificare de atitudine din partea acestor cluburi, deoarece clientela este importanta (sau ar trebui sa fie), iar un feed-back de genul celor scrise pe acest forum ar trebui sa conteze enorm. Nu cred ca un grup de clienti constanti care utilizeaza 4-5 mese in fiecare sambata este de neglijat.

[Mircea]

Eu cred ca e vorba de mai mult de 4-5 mese in fiecare sambata, fiindca am observat ca in IDM sunt din ce in ce mai multi jucatori care vin frecvent pentru biliard, nu ca sa bea un suc cu piranda pe langa o masa de biliard. Pacat ca nu are cum sa ajunga nemultumirea lor la persoana care decide ce se intampla in club...

Personal nu prea merg niciodata dimineata, ci doar seara, dupa serviciu. Si de fiecare data ma scoate din minti muzica aia infernala. Si te contrazic Val, nu e vorba numai de volum. De cele mai multe ori gasesc ei cate o boratura d-asta de te defazeaza total, zici ca ai golit tubul de ecstasy pe gat - ia de te concentreaza daca mai poti. Ce nu inteleg eu este de ce baga aceleasi rahaturi si la fel de tare si dimineata? Adica, seara mai sunt si o gramada de mocani care joaca 10 insi la o masa si le danseaza femeile alea printre mese, dar dimineata cand sunt 10 insi in club??!?!?

In afara de muzica, nu stiu daca ati sesizat ca la ultima schimbare de postavuri prin care a trecut clubul, pentru unele mese s-a preferat un postav d-asta "fluffy" de-ti vine sa iti bati copiii daca nimeresti la o masa de-aia... daca dai incet observi cum bilele au o traiectorie zigzagata printre pufuletii de pe masa. Mi se pare ca trebuie sa fii imbecil sa iei asa ceva de nou..

Aaa, si nici cu aerisirea nu stau foarte bine. Daca te-a mancat in cur sa mergi cu vreun pulover pe tine, ai dat de dracu. Scoti limba de un cot dupa juma de ora, ca sa nu mai vorbim ca pleci de acolo mirosind ca o scrumiera.

Ma rog, cu toate astea eu joc acolo de fiecare data - nu-mi dau seama de ce...

[Val]

@Mircea: Jucam mai mereu in acel(e)asi club(uri) pentru ca nu avem sau nu am identificat inca o alternativa. Dar toate astea doar pana-ntr-o zi cand vom gasi un patron care sa vada in biliard o placere in sine si nu doar un pretext pentru adunat dubiosi/fitosi in jurul unei mese.

Eu inca visez la un club de biliard unde sa se asculte cafe concert la nivel ambiental. Sunt sigur ca acolo vor veni doar cei care iubesc biliardul sau atmosfera decenta, nicidecum cocalari & pitipoance.

[Sheno]

Probabil din reflex am inceput sa ma gandesc la aceasta situatie si prin prisma normelor legale… si iata ce am gasit in Ordonanţa nr. 21/1992 (privind protecţia consumatorilor) – am preluat fragmentele chiar de pe site-ul ANPC:


Art. 2. - În sensul prezentei ordonanţe, se înţelege prin:
2. consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale;
7. prestator - operatorul economic care furnizează servicii;
14. serviciu - activitatea, alta decât cea din care rezultă produse, efectuată în scopul satisfacerii unor necesităţi ale consumatorilor;

Art. 3. - Principalele drepturi ale consumatorilor sunt:
a) de a fi protejaţi împotriva riscului de a achiziţiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viaţa, sănătatea sau securitatea ori să le afecteze drepturile şi interesele legitime;

Art. 7. - Operatorii economici sunt obligaţi:
c) prestatorii de servicii:
- să presteze numai servicii care nu afectează viaţa, sănătatea sau securitatea consumatorilor ori interesele economice ale acestora;
- să respecte condiţiile prescrise sau declarate, precum şi clauzele prevăzute în contracte;

Voua nu vi se pare ca putem face mai mult decat a-i ruga sa dea volumul mai incet la muzica ??? Eu simt ca m-am saturat sa fiu mereu cel care isi cere scuze ca indrazneste sa le ceara sa pastreze linistea in club (cand de fapt lucrurile ar trebui sa stea invers).

[Sheno]

Recunosc ca pe mine m-a aprins putin chestiunea asta si acum imi trece mai greu..

Am mai tras o concluzie: si eu, la fel de multi ca voi, am card de membru in mai multe cluburi de biliard. In momentul in care am primit cardul, am incheiat de fapt si o conventie cu aceste cluburi, prin care ne-am asumat reciproc niste obligatii, dar am dobandit si niste drepturi.

In cazul IDM-ului, am gasit pe site-ul lor cateva mentiuni http://www.idmclub.ro/termeni-si-conditii.php

Persoana care ii deranjeaza pe ceilalti clienti ai clubului, nerespectand regulile de comportament, igiena sau de folosire a echipamentelor, dupa o corecta si prealabila avertizare va avea cardul inactivat, fara restituirea contravalorii restului de abonament

Iar cea mai tare faza mi se pare una din regulile de comportament din clubul de Welness (dar care nu inteleg de ce nu ar fi valabila si in zona bowling-biliard, ca doar nu se schimba in staul de vite de partea cealalta a usii de la Welness):

Telefoanele mobile sunt admise cu conditia sa raspundeti la primul apel. Va recomandam sa reglati telefonul pentru a suna ceva mai discret.

In centrul nostru, unii clienti se relaxeaza, altii se concentreaza. Va rugam, nu vorbiti tare. Va veti simti foarte bine intr-o societate in care se vorbeste calm.

[Val]

Poate ar fi util sa discutam direct cu patronii clubului sau chiar sa tramitem ceva scris.
Stie cineva cine este asociatul majoritar sau administratorul clubului?

[Mircea]

Un anume Ioan Dan Mihai (a se remarca initialele), asociat cu un grup britanic numit Kennedy. Insa dupa stiinta mea exista un personaj cu titlul de director care se ocupa de toata tarasenia, Ionut nefiind implicat decat in ziua dividendelor... clasic...

[dragos_drls]

Sunt convins ca in ceea ce priveste Kings, se poate face ceva cu o interventie directa la patronul clubului, asta daca nu il confund cu altcineva. Mi se pare o persoana foarte de treaba, cu care ai putea ajunge la un consens dupa expunerea problemei. Asta daca nu intervine ''elementul de la receptie'', care vede in clubul respectiv propria-i vizuina si are un comportament ca atare. Se pare ca nu i-a explicat nimeni conceptul de angajat si relatia acestuia cu clientul...
In fine, tot ce pot sa sper, asemenea lui Val, e ca, in cazul in care nu vom reusi sa ne impunem(desi e un cuvant atat de dur pentru o problema care poate fi rezolvata atat de usor...) punctul de vedere, macar ne vom putea bucura intr-o buna zi de un club in care pasiunea pentru biliard sa fie tratata cu respectul cuvenit.